Tipy na stratený lístok

• Čínsky vlak
• Int’l Train z Číny

Vnútroštátne lístky na vlak v Číne je možné opätovne vydať, ak ich nejakým spôsobom stratíte. Na druhej strane, ak stratíte medzinárodné lístky na vlak, nie je možné ich znovu vydať ani preplatiť.

Pre vnútroštátne vlaky:

• Ak sa lístok stratí pred nástupom na palubu, môžete postupovať podľa 4 krokov, aby ste ho znova vydali.
• Ak sa lístok stratí vo vlaku, nechajte si ho znovu vydať vo vlaku.
• Ak stratíte lístok po vystúpení a pred check-outom, nahláste stratu v príletovej stanici

Čo mám robiť, ak stratím lístky na vnútroštátny vlak

V prípade straty lístkov pred nástupom do vlaku

Ak ste stratili lístky pred nástupom do vlaku, rovnaké lístky môžu byť vystavené znova. Pre opätovné vydanie lístkov postupujte podľa 4 krokov nižšie:

1. Stratu nahláste do okienka na vrátenie lístka vo východiskovej stanici

Najmenej 30 minút pred odchodom vlaku prejdite k priehradke na vrátenie cestovných lístkov a poskytnite všetky pôvodné pasy cestujúcich a informácie o starých cestovných lístkoch vrátane čísla vlaku, dátumu cesty, východiskovej stanice, stanice príchodu a triedy sedadla. Tu je Číňan, ktorého môžete ukázať pri pokladni:

• Slovenčina: Dobrý deň, stratil som lístky, prosím, vystavte mi lístky znova.
• Dobrý deň, stratil sa mi lístok, musím požiadať o hlásenie straty

2. Zaplaťte zálohu v hotovosti, aby ste dostali nový lístok a nastúpili

Musíte zaplatiť zálohu v hotovosti v čínskych jüanoch (rovnaká suma ako je cena lístka). Nové lístky vám následne vystaví personál pri prepážke.

black beetle with orange stripe on back

3. Vyžiadajte si cestovný doklad od sprievodcu vo vlaku

Po nastúpení do vlaku si od sprievodcu vyžiadajte cestovný doklad, aby vám záloha bola vrátená vo vašej cieľovej stanici. Nasledujúce vety môžete ukázať ktorémukoľvek personálu vo vlaku.

• Slovenčina: Dobrý deň, potrebujem od sprievodcu získať konkrétny doklad, aby som dokázal, že moje pôvodné miesta sú obsadené.
• Dobrý deň, stratil som lístok, prešiel som výmenným lístkom pri okienku, prosím, pomôžte mi s vystavením cestovného potvrdenia.

4. Získajte svoj vklad späť na príletovej stanici do 24 hodín

Po vystúpení z vlaku prejdite, prosím, k okienku na vrátenie lístka na cieľovej stanici a do 24 hodín poskytnite nový lístok, pôvodné pasy a cestovný doklad (bude účtovaný malý poplatok približne 5,00 RMB/lístok). Následne vám personál na prepážke vráti zálohu (v hotovosti). Obsluhe pri pulte môžete ukázať tieto vety:

• Slovenčina: Dobrý deň, znovu som vydal svoje stratené lístky. Vráťte mi prosím zálohu. Ďakujem!
• Dobrý deň, môj lístok prešiel postupom na zostavenie cestovného, ​​teraz mi prosím pomôžte s vrátením peňazí, ďakujem!

V prípade straty lístkov vo vlaku

Tri kroky:

1. Stratu nahláste personálu vo vlaku.

Poskytnite personálu informácie o vašej letenke a originál pasu, skontrolujú váš nákupný záznam.

2. Nechajte si znovu vydať lístok

Ak sa nájde váš nákupný záznam, personál vám znova vystaví nový lístok.

3. Na odhlásenie použite nový lístok

V prípade straty lístkov pred odhlásením

Ak ste stratili lístky po vystúpení z vlaku pred odhlásením, nahláste stratu personálu v príletovej stanici. Ak sa nájde váš záznam o nákupe, dostanete doklad na kontrolu.

Ak potrebujete pomoc pri opätovnom vystavení alebo vrátení stratených lístkov, kontaktujte svojho cestovného poradcu. Váš cestovný poradca bude k dispozícii prostredníctvom mobilného telefónu 24 hodín denne, 7 dní v týždni a pokúsi sa poskytnúť akékoľvek informácie, ktoré budete potrebovať.

V prípade straty medzinárodných lístkov na vlak

Upozorňujeme, že v prípade straty medzinárodných vlakových lístkov, vrátane lístkov do a z Hongkongu, nie je možné opätovne vydať. Nemôžete získať ani žiadnu náhradu. Ak ich stratíte, budete si musieť prerezervovať nové vstupenky a znova za ne zaplatiť. Vstupenky si prosím vždy uschovajte na bezpečnom mieste.